jueves, 22 de diciembre de 2011

MI (MALA)EXPERIENCIA CON DOROTHY PERKINS

Hola a tod@s
Estoy de vacaciones y he tenido un poco desatendido el blog.
Hoy os quiero comentar acerca de mi experiencia con la web de Dorothy Perkins.Ya os hablé en una entrada anterior que había visto un vestido que me había gustado bastante pero se habían quedado sin Stock.El caso es que el día 8 de diciembre enredando me encontré con un descuento del 20% en una página de vouchers y justo además en la web volvían a tener el vestido.
El vestido "MALDITO"
Total que me salía por 20,08 libras (24,40 euros)con los gastos incluidos (6 libras porque me lo mandaban a Salónica que es donde me encuentro)vamos que no me lo pensé 2 veces.Qué bonito parecía todo!!!(ilusa de mí)
De todas maneras no quise comprar nada más (afortunadamente)por 2 razones:
la primera porque no sabía si la ropa iba a ser de mi talla(Me vale la M,pero me queda muy justa,así que suelo coger L,pero no sé que tallaje gastarán aquí).
La segunda porque había leído en algún foro,que había gente que había tenido problemas a la hora de pagar con tarjeta,le habían rechazado el pedido pero se lo habían cobrado(eso sí, devuelto en 15 días,pero si no te aceptan el pedido no se deberían quedar con tu dinero tampoco,aunque luego lo devuelvan)
Así que como era poco importe me arriesgué y...efectivamente tuve problemas para pagar con tarjeta.
La compra en principio parecía que se efectuaba normal,hasta que te decía que no se había podido efectuar el pedido.
No lo intenté por segunda vez pero comprobé que tampoco lo tenía cargado en el banco,así que cabezona de mí seguí intentándolo y me di de alta en PAYPAL (ha sido rápido y fácil)y finalmente pude hacer mi pedido y según ellos me debería llegar antes del día 16 de diciembre y así me lo creí inocente de mí.
Bueno estamos a 22 y ni rastro del vestido,en la web sólo indica que el 12 salió del almacén destino a Salónica,el plazo de entrega es de 3 a 6 días(1 menos que en España)y...aquí sigo a la espera.
Les he mandado varios correos y aun estoy esperando a que se dignen a contestarme(según su web pueden tardar de 24 a 48 horas en contestar las consultas,...de eso hace 5 días que hice la primera).
Su tracking no funciona a nivel internacional con lo que es imposible hacer seguimiento de mi pedido,en fin un desastre.
Si al final me llega(tengo serias dudas ya), a ver en qué estado y sólo falta que no me valga o no me guste,pero por favor que llegue de una vez leñe!!!
Lo que tengo claro es que una y no más,y es una pena porque tienen cosas muy monas,pero paso de que me estén tomando el pelo(puedo entender que igual por ser navidad tarde más,pero es que ni se han dignado a contestarme unos correos en los que simplemente les pregunto si hay manera de contactar aquí con la empresa de reparto,vamos un despropósito de pregunta!!!)
Total ya os contaré como acaba la historia,si alguna ha comprado por internet y quiere compartir su experiencia Bienvenida es,y si conocíais esta tienda y tenéis otras opiniones también.
Un saludo y Feliz Navidad!!!


ACTUALIZACIÓN A 24/12/2011

Estamos a 24 y sin noticias del vestido,he encontrado una web www.reviewcentre.com (en inglés) donde hablan fatal de la web(de la tienda física hablan bastante bien en general)
Tendría que haberme metido en esta página antes de lanzarme a comprar nada :(  menos mal que no he hecho una compra importante (ni la haré en el futuro)
Cuando el culebrón acabe os lo haré saber(pero ya veo que me quedo sin vestido para año nuevo)
Si tenéis intención de hacer alguna compra en una web británica os aconsejo la página dan bastante información y quizás os ahorréis algún disgusto.
FELIZ NAVIDAD!!!!

9 comentarios:

  1. Hola, Guindilla!

    A mí me acaba de pasar algo parecido. Yo he comprado ya varias veces a través de la página y me ha ido genial, la verdad. Pero esta última vez se están retrasando demasiado en el envío, y estoy bastante mosqueada. He enviado varios mails y he contactado con PayPal para poner una "disputa" y he vuelto a mandarles un mail y...por fin esta mañana me han contestado, diciéndome que lo sienten, y que por favor dé más plazo, que hasta 14 días laborables es normal. Estoy en el día 12. Pero no me dicen ni con qué compañía de transportes trabajan (me he ofrecido incluso a llamar yo) y claro, como tú dices, no ves el "tracking" de los pedidos internacionales.

    Tú al final recibiste el vestido?? Y cuándo? Espero que hayas tenido suerte finalmente. Yo estoy con la mosca detrás de la oreja...qué impotencia.

    Muchas gracias!

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    1. yo abrí disputa y terminaron por devolverme el dinero.
      Lo curioso es que a los 10-15 días me llaman mis suegros de que "se han encontrado" en el portal una bolsa envuelta que venía a mi nombre,resultó ser el vestido,más arrugado que una pasa y encima de otra talla.Al final mes y medio mas tarde. En fin no he vuelto a repetir y eso que hay veces que tienen unas cosas preciosas...pero una y no mas.
      Te llegó ya?

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  2. He escrito un post contando la ¨maravillosa¨experiencia.
    En resumen(porque he escrito un testamento)lo he recibido 36 días más tarde,de casualidad(lo dejaron tirado en el portal,debajo de los buzones) y encima se han equivocado de talla.:(
    por lo que parece tu has tenido m'as suerte hasta ahora.Quizas en un tiempo me decida a probar suerte de nuevo....pero de momento no quiero saber nada de ellos :( (con la ropa tan chula que tienen...snif)
    Espero que lo recibas pronto!!!

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  3. hola ami me a pasado algo parecido solo que encima de cobrarse dos veces no tengo ningun pedido en mi cuenta he puesto una reclamacion en el banco pero ya veremos si recupero el dinero pero una y no mas santo tomas espero alguna respuesta de alguien para haber que pasa

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  4. pagaste con tarjeta?,lei que debian tener algun problema con tarjetas españolas y me hice una cuenta paypal para pagar,por lo que he leido por ahi,te devuelven el dinero sin problemas pero tardan entre 2 semanas y un mes.suerte!

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  5. Hola Guindilla! escribo un poco tarde pero me ha pasado algo parecido. pero he empezado a explorar después de hacer el pedido. muy lista! jejejej y bueno, he pagado con paypal y sigo esperando el pedido. es que me pasa la segunda vez. la primera vez no recibí nada y me han devuelto el dinero. eran omo 15 euros (menos mal!). y la segunda vez es ésta. he mandado el e-mail, dicen que hay que esperar pero nada...

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  6. Hola!!!
    Yo tb leo este post tarde...pffff
    Hice un pedido de unas sandalias el 19 de marzo y ni rastro de mi pedido. Se supone q llegaban en 6 días, pero ha pasado casi un mes.
    Les he escrito como 10 emails, para que me dieran explicaciones y para colmo me dicen q no han podido seguir el pedido, que me ponga en contacto con mi "post office. Yo les digo q con cual, pq no se con que compañía lo han mandado y no me dan respuesta, solo q investigara yo. Les dije q habia comprado a traves de su pagina, no de la pagina de correos, q ellos debían investigar. Me dijeron q en 72 horas se pondrían en contacto conmigo y han pasado 6 días y no se nada. Hoy les he escrito un mail para exigirles mi dinero (50€).
    Es increible la cara que tienen. Os contaré si recibo respuesta...

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    1. Si lo pagaste con paypal puedes abrir disputa. Yo tuve suerte y al final me devolvieron el dinero(1 mes y pico mas tarde)pero tienen un servicio postventa pesimo que no merece la pena. Insiste porque es la unica manera de que te hagan caso.
      suerte!

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  7. Buenas! pues yo he tenido mi primera experiencia con esta tienda on-line recientemente y todo ha salido de maravilla, supongo que en estos años habrán mejorado!

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